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金秋十月，丹桂飄香，碩果累累。在這個充滿收獲的季節(jié)，商服事業(yè)部迎來了一場盛大的業(yè)務(wù)知識盛宴——“商服事業(yè)部經(jīng)理會議”。此次會議匯聚了商服事業(yè)部眾多經(jīng)理，旨在共同分享業(yè)務(wù)心得、交流留存管理經(jīng)驗，以提升經(jīng)理們的業(yè)務(wù)能力及團隊業(yè)績，為商服事業(yè)部的持續(xù)發(fā)展提供強大動力，使商服事業(yè)部整體邁向新的臺階。

01蓄勢聚力

在會議的開場階段，集團總經(jīng)理張愛平先生通過一下午的時間，向各位經(jīng)理詳盡闡釋了商服事業(yè)部的戰(zhàn)略定位、未來發(fā)展方向以及如何實現(xiàn)高效運營。他強調(diào)，商服事業(yè)部是路尚控股集團，依托新時代金融工作的深厚底蘊，專注于為商家量身定制解決方案，緊跟市場發(fā)展趨勢，以服務(wù)廣大商家作為集團的社會責任，也為集團的整體戰(zhàn)略目標奠定堅實基礎(chǔ)。

展望未來，張愛平先生指出，商服事業(yè)部將繼續(xù)秉持創(chuàng)新理念和寬廣視野，致力于構(gòu)建集支付、營銷、權(quán)益和金融于一體的綜合服務(wù)平臺，旨在為商家提供全面而深入的服務(wù)支持，助力商家在激烈的市場競爭中脫穎而出。然而，發(fā)展之路必然充滿挑戰(zhàn)。張總鼓勵大家正視工作中遇到的復(fù)雜問題，深入剖析原因，積極思考對策，加強溝通交流，不斷改進提升，以勇往直前的精神迎接每一個挑戰(zhàn)，進而推動商服事業(yè)部不斷發(fā)展壯大。

02深耕學習

《如何做好招聘》——王江紅

人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源，企業(yè)要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標，需要優(yōu)秀的人才隊伍作支撐。在這場關(guān)鍵性的商服經(jīng)理培訓會議上，王江紅經(jīng)理圍繞“如何做好招聘”的主題進行了深入的探討。她明確指出，經(jīng)營生意的三大支柱分別是拓展團隊人員、提升業(yè)務(wù)量和培育杰出領(lǐng)導。其中，招聘和保留優(yōu)秀人才是推動公司發(fā)展的根本。

作為團隊領(lǐng)導者，每位成員都應(yīng)明確自己的角色，成為團隊發(fā)展的助力者。為了招聘到合適的人才并確保他們的長期留任，王經(jīng)理提出了一系列具體策略。她倡導采用以業(yè)務(wù)為核心的招聘思維，并借鑒領(lǐng)導團隊的成功經(jīng)驗來帶領(lǐng)新員工，進而更好地做好招聘。

《留存的生命線》——何彥真

招聘只是開始，真正的挑戰(zhàn)在于怎樣讓優(yōu)秀的人才愿意留下來，從而充分發(fā)揮他們的潛力。何彥真經(jīng)理指出，影響員工留存的因素多種多樣，包括工作環(huán)境、銷售業(yè)績、人際關(guān)系、工作節(jié)奏、宿舍條件、會議安排以及溝通渠道等。作為團隊領(lǐng)導者，需要運用系統(tǒng)思維來處理各項事務(wù)，確保每項任務(wù)都能得到有效執(zhí)行。特別是在新員工的管理上，保持團隊的穩(wěn)定性和凝聚力顯得尤為重要。

《如何提升團隊業(yè)績》——王亞輝

在成功留住人才之后，我們的首要任務(wù)是提升團隊的整體業(yè)績。王亞輝經(jīng)理在此次的培訓會議中強調(diào)了團隊建設(shè)的重要性，通過自身開展業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，為大家詳細介紹了如何增加團隊業(yè)績，“一個人的努力是加法，一個團隊的努力是乘法。”此外，王亞輝經(jīng)理還談到了團隊文化的構(gòu)建、配套設(shè)施的完善以及標準制度的設(shè)立等關(guān)鍵點，強調(diào)了制度面前不談感情、標準面前不談理由的原則，以此確保團隊的良性發(fā)展和業(yè)績的穩(wěn)步提升。

《支撐與維護》——康金金

會議上，商服部運維副經(jīng)理康金金詳細介紹了部門支撐與維護的重要性，強調(diào)了為年底業(yè)績目標進行的運維板塊和業(yè)務(wù)方面的調(diào)整。具體包括進件流程、政策與服務(wù)費階段達標要求、平臺對接維護及數(shù)據(jù)支撐等方面。她強調(diào)了進件流程的熟悉、所需資料的準備、進件標準的掌握，以及如何處理被駁回的進件和常見問題。同時，也提到了激活達標回訪、階段達標政策及維護客戶的重要性，包括客戶微信添加、標簽化分類管理、回訪時間節(jié)點、話術(shù)運用等細節(jié)。

最后，康經(jīng)理強調(diào)了數(shù)據(jù)支撐的重要性，要求團隊經(jīng)理做好監(jiān)督和督促工作，確保業(yè)務(wù)有效推進和客戶粘性的提升。整場培訓旨在強化團隊對業(yè)務(wù)支撐與維護的理解，提升部門整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，助力商服事業(yè)部，做大做強。

03攜手同行

在此次會議上，我們有幸邀請到了多鑫創(chuàng)聯(lián)的總經(jīng)理何偉先生。何偉先生為我們提供了關(guān)于多鑫創(chuàng)聯(lián)未來發(fā)展策略和業(yè)務(wù)模式的詳盡解讀，進一步突顯了公司在構(gòu)建共享智慧商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的關(guān)鍵角色。何偉先生突出了多鑫創(chuàng)聯(lián)在自主創(chuàng)新方面的優(yōu)勢，公司擁有眾多自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品與服務(wù)。他強調(diào)，通過持續(xù)的技術(shù)改進和商業(yè)模式的創(chuàng)新，多鑫創(chuàng)聯(lián)致力于為商家和消費者帶來更加便捷和高效的金融服務(wù)體驗。何偉先生的演講也讓我們看到了多鑫創(chuàng)聯(lián)在共享智慧商業(yè)領(lǐng)域的遠見卓識和堅定決心。

04賦能精進

本次會議，商服事業(yè)部總經(jīng)理周波先生也為我們詳細分享了商服事業(yè)部的發(fā)展策略與成績。他強調(diào)了商服事業(yè)部的定位轉(zhuǎn)變，從單純代理商到平臺運營的轉(zhuǎn)變，以及如何從拓展商戶到深度合作共贏的進化。同時，商服事業(yè)部在過去一年多的時間里取得了顯著成績，包括月交易量突破二十億、商戶數(shù)量突破九萬戶等。與此同時，他也提到了部門面臨的問題與挑戰(zhàn)，如效率低下、客戶流失等，強調(diào)了建立高效工作習慣、重視合作方交往的重要性，以及提升團隊綜合素質(zhì)的必要性。最后，周總也強調(diào)了數(shù)據(jù)的重要性，提出了具體的達標標準和獎勵機制，呼吁大家重視并改善業(yè)績，共同推動商服事業(yè)部的發(fā)展與進步。

聚力思變，以心促行，商服事業(yè)部緊跟時代腳步，與行業(yè)發(fā)展同行，堅定地貫徹高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴推進商服事業(yè)部的全方位發(fā)展。我們每一次集思廣益的會議都是為了不斷地自我超越和成長。通過此次商服事業(yè)部全國經(jīng)理會議，大家要去其糟粕取其精華，夯實基礎(chǔ)，堅定決心，不懼挑戰(zhàn)，全力出擊，以更加飽滿的熱情和堅定的決心投入到新的征程中。我們堅信，只要我們團結(jié)一心，銳意進取，商服事業(yè)部的未來一定會更加輝煌，為集團的發(fā)展貢獻更大的力量！