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12月16日,銀保監(jiān)會發(fā)布關(guān)于《關(guān)于進一步促進信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知(征求意見稿)》(以下簡稱《通知》),加強對商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理,進一步規(guī)范經(jīng)營行為,保護金融消費者合法權(quán)益。
意見對于銀行信用卡合規(guī)營銷提出了更嚴格的要求,對銀行來說,未來需要在保證合規(guī)的同時,穩(wěn)步提升業(yè)績。
針對《通知》的要求,廣州數(shù)字魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱:廣州數(shù)字魔方)提出場景營銷一站式解決方案,助力銀行開展合規(guī)的場景營銷。銀行可以快速接入數(shù)字魔方的開放式平臺,平臺通過四款核心產(chǎn)品,實現(xiàn)全鏈路合規(guī)場景營銷;從專營團隊組建、團隊合規(guī)管理、金融場景打造、場景流量運營四個方面為銀行打開合規(guī)場景營銷新局面。
核心產(chǎn)品一魔方云客:一款線下場景營銷的合規(guī)管理工具,為線下團隊提供合規(guī)保障,一人一碼展業(yè)、信用卡銷售可溯源、團隊整體業(yè)績管理等等多項合規(guī)管理功能,大幅提升信用卡團隊展業(yè)合規(guī)性。
核心產(chǎn)品二魔方黑卡:一個集合幾百款、覆蓋衣食住行優(yōu)惠權(quán)益的線上權(quán)益平臺,為銀行提供高用戶粘性的金融場景,實現(xiàn)高效的流量場景二次營銷。
核心產(chǎn)品三天璣變:一個基于數(shù)據(jù)標簽的自動化運營系統(tǒng),系統(tǒng)可以為每一個客戶打標簽,通過標簽與智能算法,實現(xiàn)自動化千人千面的營銷,為客戶提供更合適的金融服務(wù),提高銀行金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的成效。
核心產(chǎn)品四銀信智顧:一款智能推薦工具,通過客戶畫像,判斷挖掘客戶真實的金融需求,為客戶推薦更符合需求更具價值的金融產(chǎn)品。
在合規(guī)營銷展業(yè)的基礎(chǔ)之上,廣州數(shù)字魔方還打造了一套合規(guī)管理體系,使全鏈路場景營銷有雙層的合規(guī)保障。
合規(guī)體系覆蓋,訴前預(yù)防、訴中處理、訴后管理三個部分,全面覆蓋客戶投訴全過程,及時有效預(yù)防解決客戶投訴,降低客訴風(fēng)險,為客戶提供更及時的客訴服務(wù),提升銀行客戶滿意度。
據(jù)了解,在2021年第五屆博鰲企業(yè)論壇暨2021亞洲經(jīng)濟大會中,廣州數(shù)字魔方一站式解決方案,獲得在場銀行、金融機構(gòu)及媒體的高度關(guān)注。在會場中,廣州數(shù)字魔方也通過銀行專營團隊案例,詳細的描述一站式解決方案的落地及成效。
并且,廣州數(shù)字魔方憑借一站式解決方案的優(yōu)勢、市場占有率、行業(yè)影響力等多個指標的量化分析,獲得了第五屆博鰲企業(yè)論壇暨2021亞洲經(jīng)濟大會的評委認可,被大會評選為“2021年度金融行業(yè)十大創(chuàng)新企業(yè)”。